[Q＆A] NUT防丟器 可能遇到的問題？

→綁定時，搜不到防丟器，或者提示超時，或者無法完成綁定，或者APP中顯示斷開，無法連接上？

1. 雙擊防丟器按鍵，防丟器響，說明在工作。沒響，說明沒開機，或者沒電。長按按鍵5秒開機；
2. 安卓手機請確認是否在手機藍牙中配對了設備，設備名為：nut。客戶會經常忘記已經配對了，建議截屏藍牙設備列表看看。如配對，請解除配對；
3. 是否允許APP使用位置服務。如沒有允許，藍牙無法掃描到設備；
4. 上述都沒問題，還是搜不到，請嘗試重啟手機，開啟藍牙，將防丟器電池重新安裝，並放置在手機旁邊，長按防丟器的按鈕開機（如果是mini，請將防丟器中的標簽拔出即可開機），重新嘗試綁定防丟器。
    

→ 走遠了，無斷開提醒？

• 需要設置好手機，讓APP在後台工作。APP中，呼叫頁面，使用說明-防丟提醒設置，選擇對應機型和系統，把手機設置好就行。安卓手機重點是關掉省電模式。蘋果手機，重點是打開後台應用刷新，APP就可以在後台工作。同時，請用戶不要手動劃掉APP，手動劃掉APP，防丟器就停止工作，就不會提醒。
   

→ NUT呼叫手機，手機不響？

1. Mini：無按鍵，不支持呼叫手機；其它防丟器：雙擊按鍵，呼叫手機。
2. 需要設置好手機，讓APP在後台工作，並不要手動劃掉APP；
3. 蘋果手機如果設置好了，還是無法呼叫手機，手機聲音設置中，響鈴時振動，靜音時振動，兩個開關關閉。然后重新啟動APP。應該就可以了。上述兩個設置也可以重新打開。
    

→ 手機呼叫防丟器，防丟器不響？

• 重啟手機藍牙。
   

→ 斷開連接，手機不響？

• 如果手機設置都正常，APP在後台工作的情況下，這種情況，確認是否處于勿擾區域或者勿擾時間，是否開啟臨時勿擾。同時，手機的提醒，比設備的提醒是要晚10秒鐘左右，手機要確認是否真的斷開。設備提醒之後，不要回來，保持斷開的距離，等10秒鐘。手機會提醒。
   

→ MINI和NUT 3的區別？

• Nut 3有按鍵，具有雙向尋找，可以反向尋找手機，更適合掛在物品外如鑰匙、挎包；Mini不帶按鍵，不能找手機。功耗更低，更小巧，放在錢包、電腦包、鑰匙包或卡套里不會占用太多空間。
   

→ 距離是多遠？

• 藍牙距離是系統根據環境自動判斷，空曠環境室內最遠20-30米、室外30-50米，有格檔物（如門墻）會縮短距離；我們測試普通辦公或家居環境是10-20米，人流較多的公共交通是5-10米。
   

→ 一顆電池可以使用多長時間？

• 電池：NUT3/Focus,電池待機10個月，Mini為3-5個月。
   

→ 用的什么電池？哪里可以買到？是否可以更換電池？

• Mini為2016，其他為2032，電池為通用款，一般的超市就可以買到，均可自行更換電池。
   

→  如何更換電池？

• 從產品的繩孔處把產品扣開即可更換電池，N3UT裝外殼時請注意對好里面的箭頭。
   

→  APP支援多國語言嗎？

• NUT APP 語言采用十三國語言版（中、英、法、德、西、日、韓、意、俄、阿拉伯、土耳其、印尼、葡萄牙），APP 顯示語言跟隨手機系統語言； 例如：手機系統語言為簡體中文，則 APP 顯示語言即為簡體中文；如果手機操作系統語言為 繁體中文，則 APP 顯示語言即可繁體中文；手機系統語言為英文，則 APP 顯示語言會自動顯示為英文。
   

→  如何下載APP？

• APP 可在APP STORE或者安卓商店搜尋下載，免費安裝使用：中文 App 搜索名稱為“自在找”， 英文 APP 搜索名稱為”NUT”； 您也可在產品包裝盒或者說明書內頁上掃描二維碼進行下載安裝。
   

→ 手機是否要24小時開藍牙？

• 一個是找東西，比如找車鑰匙。這種場景，不需要常開藍牙。需要的時候，打開APP和藍牙，連上NUT，呼叫NUT就可以找到車鑰匙。
• 另外一個場景，是防止忘帶。這種情況下，需要藍牙長連接。需要做好手機設置，讓APP在後台工作。
   

→ 對於被偷被搶，能有用嗎？

• 產品發揮作用的，是兩個方面，一是自己的東西，不知道放哪里了，找不到了，需要用NUT來尋找。二是，自己把東西忘了。比如出門吃飯，把錢包往到餐廳了。這個時候，能有提醒作用，防止忘帶。對于偷和搶，沒有作用。
   

→ 為什么藍牙斷開了，要延遲10秒鐘左右報警？

• 藍牙斷開后10秒左右提醒，是為了過濾掉藍牙因為訊號干擾而產品的誤報。有的時候，藍牙就和手機在一起，受到訊號干擾，信號減弱，手機就以為斷開了。這就會對用戶形成誤報。我們增加了過濾機制，只要能搜到一絲藍牙訊號，就不會報警。這樣的好處是，誤報少。問題是，斷開之後，會有幾秒鐘再報警。因為有的時候，看起來斷開了，實際上手機還能搜到藍牙訊號。我們會繼續優化功能，把體驗做的更好！
   

→ 一個NUT可以和兩部手機綁定嗎？

• 同時只能連接一個手機。可以在不同的手機，用同一個帳戶登錄。
   

→ 距離是否可以調整?

• 無法調節。藍牙信號受很多環境因素干擾，具體距離會根據環境而變化，障礙物多的時候，距離會變短，約5-10米。障礙物少的時候，距離會變長，約20米左右。
   

→ 手機連接NUT之后，還可以連接別的藍牙設備嗎?

• 智慧手機一般可以同時連接6個藍牙設備。綁定了Nut，不會影響您再連接別的藍牙設備。
   

→ 聲音多大？

• NUT3約90分貝；Focus約80分貝；Mini約60分貝；安靜環境夠用，嘈雜環境，不一定聽得到。
   

→ 是否有遠程定位？

• 藍牙產品，距離是20米左右，沒有遠程定位；APP會記錄設備和APP斷開時的位置。