[Q＆A] Kamera七段溫控瞬熱飲水機常見問題說明

Q1.出水功能失效

1. 七段溫控瞬熱飲水機處於鎖定狀態，向上輕觸“撥桿開關”進行解鎖
2. 查看是否處於"H-H缺水"狀態。
3. 查看是否處於"FUI滿水"狀態。

Q2.熱水有異味

1. 不可在有氣味過重的環境中使用，也不可使用有氣味的水。
2. 建議只選用直飲水；使用過直飲水之外的水源後，會殘留在水管內，引起雜質與異味。

Q3.機器無法加熱

1. 查看檔位是否處於常溫狀態。
2. 乾燒保護啟動,選擇常溫檔抽水降溫後可恢復。
3. 有高溫噴氣現象時 請斷電讓機器冷卻，大約30分鐘後可正常使用，

Q4.顯示H-H(缺水)

1. 這是使用正常現象，由於機器在使用過程中，水瓶或抽水桶處於無水或水位不夠導致，請更換水瓶或水桶。
2. 更换好水瓶或桶裝水後，重新把水瓶或抽水管放置到位，重新操作解鎖，再按出水即可，機器在運行8秒後，解除缺水顯示，螢幕顯示出水量。這個時候出水為不加熱出水。。

Q5.顯示FUL(滿水)

1. 茶盒在滿水後，機器自動停水，顯示FUL提示，只需放出茶盒茶水就可以恢復正常。
2. 泡茶過程中由於茶葉過多，偶發觸發顯示FUL提示，只需把茶葉減少或按茶盒刻度裝入茶葉可正常。
3. 由於泡茶過程中有茶葉或水氣吸附在探針導致FUL提示，只需用乾淨紙巾擦乾淨探針即可恢復

Q6.顯示E1/E2

進水/出水探頭故障,請聯繫客服。

Q7.顯示E3

加熱管不加熱,請聯繫客服。

Q8.顯示E4

馬達故障,請聯繫客服。

Q9.顯示888

888顯示為首次通電後，機器原廠設置的"防乾燒模式" ;請向機器進行供水，大概15秒持續出水就可以完成解鎖了。

Q10.為什麼收到商品未使用，內部卻有水?

因每台機器在出廠前我們都有做最後測試，是測試的時候殘留下的水，可能因運送過程中晃動而從機器内部流出，請您擦拭乾淨就可以正常使用了!

Q11.關於礦泉水瓶蓋適用規格

建議使用瓶蓋直徑約3x3cm大小的瓶子;市面上大廠牌的瓶裝水大部分皆符合規範。

Q12.水瓶有聲音

1. 進水時發出聲音是水瓶交換空氣的聲音，屬於正常現象。
2. 水瓶在進水的過程中因為空氣壓力會有一定的空氣進入水瓶，所以產生聲音屬於正常。

Q.13熱水溫度不準

1. 檢驗標準熱水溫度允許存在±5℃誤差；水流過發熱管後到水杯中會有自然降溫到過程；
2. 進水溫度過低，熱水在流經過出發熱體到出水口有自然到水溫回落，屬於屬於正常現象。
3. 熱水倒入水杯到過程也會有降溫到現象。

Q14.出水口滴水

1. 調整接水桶高度、水桶應該低於機器；
2. 關閉茶盒閥門，及時清理接水盤；

Q15.出水溫度過高

1. 檢查進水是否順暢
2. 在高原地區，由於水到沸點低、建議使用85檔位使用；

Q16.高溫檔持續噴氣

1. 保持水桶水管水路順暢，水管無摺疊問題；
2. 取下水瓶，更換新水瓶；（多次使用后的水瓶容易造成水瓶癟，導致進水不順暢）
3. 高原地區海拔高，容易有高壓噴氣現象，建議客戶降低到85檔位使用。（因為高原地區水的沸點降低導致）

Q17. 水瓶發生吸癟現象

由於市面上的水瓶的瓶子厚度不一致，水瓶使用的過程中收到大氣壓的作用比較容易造成水瓶吸癟現象；

建議：

1. 使用抽水管供水。
2. 更換瓶身厚一點的水瓶。
3. 打開轉接蓋放氣後再使用。
4. 長時間使用同一個水瓶也可能出現水瓶吸癟現象。

Q18. 抽水不順暢，出現抽水無力或不抽水情況

檢查抽水蓋密封矽膠是否未按壓到位，重新拔出後，旋轉並向下按壓緊抽水蓋。

檢查抽水管藍色閥門是否完全浸泡到水裡，或是否吸附到桶內壁，請重新調整位置。

藍色閥門是機械原理，是否由於壓力導致關閉，可用牙籤輕壓藍色閥門中心1-2次即可。