退換貨條款

 

  • Kamera佳美能線上購物提供會員7天的猶豫期;如對產品有異議,請務必在收到商品(以簽收快遞日期爲準)後的7日內,申請退換貨(新品瑕疵)服務。 
  • 猶豫期非試用期,商品除非拆封後發現有新品不良,否則一旦拆封後若無法回復為新品;退貨須支付相關折損費用。

【退換貨申請說明】

請詳閱以下規則後,再進行退換貨(新品瑕疵)申請流程:


Q:收到的商品為瑕疵品、缺件或商品錯誤?

  1. 收到商品後如果發現有瑕疵、缺件或是寄錯商品請務必在收到商品(以簽收快遞日期爲準)後的7天內提出,超過7天一律不受理。
  2. 商品是否有瑕疵由我司檢測部門認定,如因自身問題而導致商品無法正常使用或因物流送貨途中造成商品包裝受損...等;皆不屬於商品瑕疵。
  3. 鑑賞猶豫期非試用期,退回商品須為全新狀態;若經判定商品為人為損傷,將會收取相關整新費用。


Q:退貨須知

  1.  請務必在收到商品(以簽收快遞日期爲準)後的7天內提出,超過7天一律不受理。
  2. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或產生部分費用。
  3. 有些商品封條為一次性包裝,商品退換貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態;我司會視商品回收狀態酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。
  4. 為加速處理流程,建議您可以先至訂單留言或LINE@客服或是FB留言,並留下您的問題說明,客服人員將會盡快為您處理。
  5. 若為須註冊、啟動等程序的特殊商品,經註冊、啟動等程序使用後,若為非產品本身瑕疵不良問題,將無法接受退貨,或酌收相關復原費用。
  6. 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。注意:切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  7. 若欲退換貨的商品,為活動優惠套組或有贈品的促銷活動商品(如任選x本xxx元的活動或買A送B),不可單品退貨,需將套組商品一起退回。
  8. 如遇退換商品有使用購物金或折價券,將一併依原使用期限退還。
  9. 會員訂購後若大量退換貨,若造成作業上之困擾,Kamera佳美能線上購物可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
  10. 數位周邊、充電配件、3C配件…等商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。
  11. 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


Q:退貨扣取物流費用規則




Q:退款方式與時間說明

※ 帳號填寫注意事項:

  1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
  2.  一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

 


【以下情況無法退貨】

  1. 收到商品超過7天。
  2. 退貨導致訂單不符合促銷活動贈品, 如贈品無一起退還或贈品已拆封過, 贈品會以原價計費。
  3. 辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用,因此,訂購前請先詳讀退換貨說明。
  4. 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  5. 非產品本身,而僅是隨單附贈的其他物品或禮品。

如退(換)貨有任何爭議,【Kamera佳美能線上購物】保留最終決定權。

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