[Q＆A] ZMI 紫米耳機 大問哉
Q：ZMI紫米PurPods真無線藍牙耳機，與小愛APP連線成功，韌體也更新為1.0.3.5，右耳正常，但左耳敲擊沒有用，也沒有提示音，不論設定任何手勢都沒有用。
1. 請重新把左耳放入耳機盒，再打開，確定放入耳朵是否有提示音，這情形有可能是沒有入耳，所以沒有聲音。
2. 小愛App可以打開把入耳和按鍵關聯取消，再試試！
Q：放回耳機盒關蓋後， 再重新戴上耳朵時有提示音，但是觸控時沒反應也沒提示音？
小愛APP裡面有個佩戴檢測，用戶可以關閉，這樣入耳和按鍵就不會關聯了。
Q：請問如何將耳機恢復原廠設定？
將耳機放入充電盒中，在充電盒開蓋狀態下長按功能鍵10秒綠燈會閃3次，代表藍芽耳機重置原廠設定。
Q：平板藍牙版本為4.1 ，常常連上後，會有ㄧ耳有沒聲音的狀況（通常是左耳），但連上其他設備就沒有問題。
請確認一下是卡頓還是一直無聲，如果是卡頓需要請確定是否有干擾或是平板背景有太多程序。一直無聲可能是相容性問題，請使用藍牙5.0以上的輸出設備嘗試一下。
Q：耳機左耳無法連接的問題。
請通過以下步驟先判斷一下左耳的狀態
1. 佩戴左耳機入耳，聽一下是否有入耳提示音，也可以觸摸按鍵是否有反應，如果可以進入步驟2
2. 嘗試雙耳同時入充電盒按鍵3秒，能否連接成功，如果不可以則進入步驟3
3. 將右耳屏蔽，放入一個盒子關蓋；單獨將左耳放入另一個盒子，開蓋長按3秒，看下手機能否搜尋到和連接，如果可以進入步驟4
4. 重新取回右耳看下是否能夠恢復雙耳連接
如果上述步驟不行，嘗試將2只耳機都放入盒子，按鍵15關機，看下是否有效
Q：藍牙連上手機後，播放音樂耳機卻沒有聲音？
看看藍牙設置里面是不是SBC或AAC，紫米支援這兩個編碼，或者把手機重啟一下
Q：小愛同學APP 自設耳機手勢觸碰功能
1. 當雙耳同時拿出使用時，功能正常
2. 但如果單耳使用，會固定為默認功能(播放/暫停) ，不管左右耳都一樣，不會跟著您的自訂設置改變
Q：iPhone連接耳機游戲模式下延遲多少ms
連接iPhone手機在游戲模式下，紫米實驗室測試數據 100ms以下。
Q：為什么有時候聽不到按鍵提示音？
升級異常中止可能會導致聽不到按鍵音等系統提示音，請根據小愛同學App提示重新更新軟體版本，升級完成後可以恢復系統提示音。
Q：為什么音樂播放中，摘下任意耳機再佩戴，音樂沒有自動播放？
1. 兩隻耳機同時佩戴時，需要兩隻耳機都摘下或戴上才會暫停和繼續播放；
2. 摘下耳機1分鐘內重新佩戴則會重新播放，超過1分鐘則不會繼續，請在耳機或手機上按鍵繼續播放。
Q：為什么按壓耳機按鍵無反應？
1. 請按照耳機使用說明書功能介紹按壓耳機按鍵區域
2. 單擊耳機暫停/播放音樂的功能需要在音樂狀態下進行，請打開手機端音樂播放軟件再進行操作
3. 未正確佩戴耳機，耳機與耳朵未緊密貼合，需調整耳機位置或更換合適大小的耳套，確保耳機與耳朵緊密貼合
4. 連續按壓的速度過慢，請確保雙擊或者三擊操作快速連續完成，且聽到對應的按鍵音次數
5. 手指油膩或液體過多，造成按壓區域不靈敏，手指表面要保證乾淨再進行按壓
Q：該設備已經配對過其它手機，如何配對新手機？
1. 在已連接的手機上斷開藍牙連接；
2. 或者將耳機放入充電盒內，開蓋狀態下，長按充電盒按鍵3秒後進入待連接狀態，
3. 或者將耳機放入充電盒內，開蓋狀態下，長按充電盒按鍵10秒清除連接配對列表，進入待連接狀態。
Q：使用小愛同學App搜不到設備怎麼辦？
1. 將耳機放入充電盒內，開蓋狀態下，長按充電盒按鍵3秒後進入待連接狀態，白色指示燈閃爍
2. 將耳機靠近手機，根據連接引導操作即可，連接成功後指示燈關閉。若10分鐘內沒有連接，耳機進入休眠
注意：由於藍牙耳機的特性，您所在區域的電磁波可能干擾藍牙的連接，耳機可能出現無聲或者斷開的情況。
Q：耳機開盒後為什么沒有自動重新連接？
1. 由於藍牙耳機的特性，您所在區域的電磁波可能干擾藍牙的連接，導致耳機無法自動重新連接
2. 耳機默認自動重新連接最後一次連接的設備，可能您的耳機上一次連接的不是此手機
3. 手機離耳機較遠，超過有效傳輸距離（10米），或耳機與手機之間有障礙物遮擋
4. 手機的藍牙未開啟
Q：怎么使用耳機接聽/拒接/掛斷電話？
1. 接聽電話：
來電時，單擊左耳機或者右耳機按鍵，或者在手機端按接聽鍵，均可接聽電話；
來電時，長按左耳機或者右耳機按鍵，或者在手機端按掛斷鍵，均可拒接電話；
2. 掛斷電話：
通話中，單擊左耳機或者右耳機按鍵，或者在手機端按掛斷鍵，均可掛斷電話；
音樂或者視頻過程中均可接聽電話，電話拒接或掛斷後，會自動進入音樂或視頻狀態。
Q：用蘋果手機搭配使用聽音樂，在來電的時候，耳機無法自動切換接聽電話模式，只能使用手機直接接聽電話
請確認手機 『設定』- 『輔助使用』『觸控』『來電語音傳送』 是否已選擇 『 藍牙耳麥 』
Q：火車站，捷運站，變電站或有些環境，耳機聽音樂為什么卡頓？
在強干擾環境下對耳機射頻性能影響，造成耳機聽音樂卡頓，藍牙產品都可能存在此問題。
