商品保固維修

 

  • Kamera佳美能線上購物提供會員7天的猶豫期;如對產品有異議,請務必在收到商品(以簽收快遞日期爲準)後的7日內,申請退換貨(新品瑕疵)服務。 
  • 佳美能線上購物所販售的每樣商品保固期限皆不同,請依據商品頁內所描述之保固時效為準。

【商品維修流程】


產品保固與注意事項

  1. 商品在正常使用狀態下;保固時間以該商品文案內保固期限為主。
  2. 請務必提供購買證明(購買平台、訂單編號);若無法提供相關購買證明,將無法享受完整的保固服務。
  3. 若商品為新品不良,請於收到貨品後7日內向我司反應(註:外包裝、商品本體、附件等,皆須齊全且如新。);逾期提出申請者(已超過七天鑑賞期),該商品僅提供維修服務,將依維修流程處理,敬請見諒!
  4. 若已超過鑑賞期7天;維修需自行負擔寄回商品的運費,廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。
  5. 產品檢驗後若發現是產品本身設計缺陷,本公司將盡最大努力提供免費維修、或以相同或等值產品進行更換。
  6. 您所購買的產品,保固期間並不因正在進行或已完成維修...等提供其他服務而延長或重新起算, 亦即該產品保固期限屆至後,本公司即不負保固責任。(例如:保固一年,103年1月1日購入,103年5月1日因保固進行維修,該保固期間仍然是到103年12月31日)。產品所安裝的零組件保固期間與產品保固期間一併屆至。
  7. 消費者申請產品保固或維修服務,需提供正確聯繫方式,如維修期間聯繫方式有變動,應立即通知。若因自身因素導致產品無法寄回,經通知後仍拒絕領回或無法聯繫者,視為消費者放棄該產品之所有權,有權自行處置。
  8. 商品於保固期間內,經檢測後若屬非保固範圍,本公司得在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。(檢測後若屬非保固範圍將收取檢測費及回程運費)
  9. 非保固範圍或超過保固期限之商品服務,本公司得在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。(若逾保固期報價不修將收取檢測費及回程運費)


保固外條款​

  1. 產品已過保固期限或無法提供購買證明。
  2. 鑑賞期非試用期,本產品一旦拆封使用即無法回復為新品,退貨需支付折損費用。
  3. 除新品不良外,人為造成之刮傷致外觀損壞或因意外、濫用、誤用、或是使用不當...等所造成之產品故障。(如:商品受潮、線材拉扯破損變形或其他人為損壞...等)皆不包含在保固範圍內。
  4. 非可歸責於產品材料製造瑕疵因素所造成功能減損、損壞或故障等。
  5. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
  6. 因使用不當電力,不當安裝、連接其他不相容的設備,使用超過說明書所規定的電壓,使用不相容的電池,違反使用說明書上的注意事項/指示/指導/規格說明書,以及因疏忽和濫用的不當使用所造成的損害、瑕疵或故障。
  7. 將家用電器作為商業或工業上的使用,或被置於船上、汽車或移動交通工具上...等。
  8. 如您所購買的產品,依本公司的評估購買日期係已受到竄改(包括但不限於:銷毀或移除等情況),產品序號經變造、修正,或由未獲本公司授權維修的任何第三人進行維修時,或產品並非使用原始的零配件時,或瑕疵係因未經授權第三人所為之維修或並非使用原始的零組件所導致時。

維修說明

  1. 請先透過LINE@(ID:@mjr3591i)、FACEBOOK訊息或是官網留言聯繫客服
  2. 若產品故障原因超出保固期限、保固範圍時,將會產生維修費用。
  3. 產品維修時間約7個工作日(不含例假日);特定商品除外。
  4. 維修商品包裝內請留下下列資料 (若無附上下列資料,本公司可不予處理) :
    • 購買平台:
    • 訂單編號:
    • 維修原因:
    • 聯絡人 :
    • 聯絡電話 :
    • 聯絡地址 : (若維修商品經物流到達收件地址時,因未取件而受退貨,買方需承擔第二次運費 ,並將由客服人員為您處理再次寄送事宜)

 

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